PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tiempo lleva el proceso de producción y entrega?
Luego de realizar tu compra, se confeccionará entre 1 a 4 días, para luego hacer el envío. Dependerá de la agencia, el tiempo de demora para llegar a destino (si necesitas un pedido antes de tiempo, escríbenos para verificar la disponibilidad).
¿Tienen garantía los productos?
Todos nuestros productos tienen garantía:
-Daño o desperfecto: Al recibir algún artículo dañado, se enviará el mismo totalmente gratis o de lo contrario se hará la devolución del dinero. Para más información de devolución, revisar nuestras políticas.
-Pérdida: En caso de que el producto no llegue a destino, es obligación del cliente comunicarnos la situación, nosotros nos comunicaremos con la empresa por la que se realizó el envío, para localizar el paquete y/o realizar nuevo envío o devolución.
¿Qué métodos de entrega tienen?
-Retiro en nuestro domicilio (comuna Las Condes).
-Envío a comunas de la región metropolitana y regiones a través de Bluexpres, confirmar valor del envío antes de la compra.
¿Puedo ver una vista previa del producto personalizado antes de comprarlo?
Si necesitas ver una vista previa de tu producto, escríbenos a nuestro WhatsApp, luego de haber realizado la compra del producto. Nosotros enviaremos una foto del diseño antes de estampar, para realizar las modificaciones correspondientes en caso de ser necesarias.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Al comprar recibirás la confirmación en tu correo electrónico (en caso de pagar a través de transferencia bancaria, recibirás la confirmación de compra luego de que se verifique el estado de la transferencia). Una vez que hayamos realizado el envío, recibirás un correo en el cual se indicará el número de seguimiento con la empresa de envío para realizar el seguimiento hasta su destino.
¿Cuál es el costo de envío por Blue Express?
